Kontakty
Sme tu pre vás každý pracovný deň.
+421 222 205 815
Po – Pi:
7:00 – 16:00
info@eobal.sk
SERVISBAL OBALY s.r.o.
Na Poříčí 661
518 01 Dobruška
Česká republika
DIČ: CZ49811169
IČO: 49811169
Bankové spojenie
Účet EUR: 600 60 32/0800
IBAN: CZ5108000000000006006032
SWIFT: GIBACZPX
Spoločnosť SERVISBAL OBALY s.r.o je zapísaná v obchodnom registri vedenom v Hradci Králové, spisová značka C 4766.
Potrebujete reklamovať obaly zakúpené na našom e-shope? Vyplňte prosím tento reklamačný formulár a odošlite nám ho. Následne Vás budeme kontaktovať, ako ďalej postupovať.Ak máte akúkoľvek otázku, ozvite sa nám.
Stav svojej objednávky môžete zistiť tu.
Osobný odber nie je možný
Osobný odber obalov v súčasnosti neumožňujeme.
Sledovanie zásielky
Číslo zásielky na sledovanie u dopravcu vám pošleme e-mailom spolu s informáciou o expedícii z nášho skladu.
Stav vybavenia objednávky
Informácie o tom, v akej fáze je vaša objednávka a či už bola vybavená, nájdete vo svojom používateľskom účte.
Potrebujete poradiť? Použite náš kontaktný formulár.
Zmenu alebo storno objednávky je možné vykonať dovtedy, kým nie je vystavená faktúra.
Zmena spôsobu platby alebo dodania
Použite, prosím, náš kontaktný formulár. Ak sa vám nepodarilo zaplatiť, spôsob platby môžete zmeniť vo svojom v používateľskom účte.
Zmena tovaru v objednávke
Produkt v objednávke je možné zmeniť len v prípade, že ešte nebol odovzdaný dopravcovi. V opačnom prípade je potrebné objednávku stornovať a vytvoriť novú. Čo najskôr nám zavolajte, tel.: +421 222 205 815 (najrýchlejší spôsob), alebo použite kontaktný formulár.
Storno objednávky
Ak si želáte objednávku stornovať (zrušiť), čo najskôr nám zavolajte, tel.: +421 222 205 815 (najrýchlejší spôsob), alebo použite kontaktný formulár.
Potrebujete poradiť? Použite náš kontaktný formulár.
Zmenil som IČO, DIČ
Ak sa zmenilo IČO alebo DIČ vašej firmy, zmenu vykonáte pridaním ďalšej fakturačnej adresy vo vašom používateľskom účte. To isté platí, ak chcete objednávať na inú firmu pomocou jedného (existujúceho) e-mailu.
Mám nový účet a potrebujem zachovať históriu objednávok
Históriu objednávok vám na požiadanie prenesieme do nového účtu. Použite, prosím, náš kontaktný formulár.
Potrebujete poradiť? Použite náš kontaktný formulár.
Máte záujem o tovar, ktorý aktuálne nemáme v ponuke? Ozvite sa nám cez kontaktný formulár. Vďaka vlastnej výrobe a spoľahlivým dodávateľom môžeme produkty vyrobiť alebo zohnať za dobrú cenu.
Potrebujete poradiť? Použite náš kontaktný formulár.
Poškodený obal zásielky: ak pri preberaní zásielky zistíte poškodený obal, skontrolujte stav objednaného tovaru. Ak je poškodený, zásielku nepreberajte a dajte nám vedieť prostredníctvom e-mailu info@eobal.sk.
Poškodený tovar: ak ste zásielku už prevzali a zistili ste poškodenie tovaru, dajte nám to čo najrýchlejšie vedieť. Budeme to ihneď riešiť. Veľmi nám pomôže, ak poškodený tovar bez zbytočného odkladu odfotíte a pošlete na adresu: reklamace@eobal.sk.
Viac informácií o tom, ako postupovať pri preberaní zásielky, nájdete v našom návode.
Potrebujete poradiť? Použite náš kontaktný formulár.
Zavolajte nám, prosím, na tel. číslo: +421 222 205 815. Zámenu tovaru budeme riešiť okamžite.
Pracovná doba: pondelok – piatok 7:00 – 15:30
Potrebujete poradiť? Použite náš kontaktný formulár.
Ak je potrebné reklamovať tovar, ktorý ste u nás zakúpili, vyplňte, prosím, náš reklamačný formulár.
Pomôže nám, ak uvediete čo najviac informácií. Je nutné reklamovaný tovar odfotografovať a fotografie prostredníctvom reklamačného formulára zaslať, aby sme mohli reklamáciu čo najrýchlejšie vybaviť. Ak si neviete rady, neváhajte nás kontaktovať. Zavolajte nám, prosím, na tel. číslo: +421 222 205 815.
Pracovná doba: pondelok – piatok 7:00 – 15:30
Potrebujete poradiť? Použite náš kontaktný formulár.
Kupujúci – ak ide o súkromnú osobu – má právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní. Firemné subjekty („zákazníci s IČO“) tento nárok zo zákona nemajú, ich žiadosti o vrátenie tovaru posudzujeme individuálne.
Ak si želáte tovar vrátiť – odstúpiť od zmluvy – vyplňte, prosím, formulár.
Odporúčame nás najskôr kontaktovať na tel.: +421 222 205 815
Tovar, ktorý si želáte vrátiť, nám pošlite späť s viditeľným označením „vrátený tovar“, vaším menom alebo názvom firmy a číslom objednávky. Upozorňujeme, že poštovné za zaslanie späť hradí kupujúci.
Potrebujete poradiť? Použite náš kontaktný formulár.
Ak máte faktúru po splatnosti, vo svojom účte nájdete faktúru v .pdf vrátane platobných informácií. Ak máte otázky týkajúce sa fakturácie, píšte na: info@eobal.sk, poprípade volajte: +421 222 205 815.
Potrebujete poradiť? Použite náš kontaktný formulár.
